Синдром вахтера (администратора, модератора) в действии

синдром вахтераНа тему поста натолкнули недавние события, произошедшие со мной на известном большинству харьковчан форуме. Ага, на Харьковфоруме. История такова — взыграло в жопе детство и я решил собрать альбом стикеров PANINI на тему Лиги Чемпионов сего года. Ежели кто собирал — тот знает, что стикеры рандомно раскиданы по пачкам. Ты покупаешь эти пачки и хрен его знает, что тебе попадется. И чем больше у тебя стикеров собрано, тем чаще попадаются повторы. Отличный выход — меняться. Но это тогда, в детстве, когда мы играли в футбол всем двором и почти каждый собирал эти наклейки. А тут… где искать? Вот и вспомнил я про форум, да полез туды, дабы тему создать об том, что меняюсь. Ну а дальше — как в сказке…

Я ж сначала поискал похожие темы. Вижу — есть, но не те коллекции, что мне нужно. Перехожу в этот же раздел — коллекционирование — создаю тему. Через полчаса она удалена, и мне приходит письмо о том, что я тему не там разместил. ВНИМАНИЕ — без указания раздела, где рекомендуется ее разместить. Окей. Подумал, что модерам не понравились слова «могу также продать». Подредактировал пост. Публикую. Та же фигня — удаление и штрафные баллы. Я к модерам — что мол за фигня? Этот уполномоченный товарищ пишет, что я мол упорно игнорирую некий пункт правил. Окей. Перечитал. Написано, что темы о продаже надо размещать в подразделах раздела «Балка». Об обменах написано лишь, что выбирать раздел для обменов нужно в соответствии с тем, что отдаешь, а не что хочешь получить взамен. Окей.

Пытаюсь снова создать тему в разделе Коллекционирование, и только тут замечаю среди баннеров и прочей лабуды важную надпись, мол «Ахтунг, продажа и обмены — в Балке». Офигеть! Ну ладно, допустим я должен был изучить всю рекламу на предмет того, не завалялось ли среди нее важное предупреждение. Но ведь параллельно с этим всем я общаюсь с модератором, пытаясь добиться ответа на тему «что не так и как исправить»? А он на прямой вопрос «где разместить» тупо морозится. Для меня это странно. Вы приходите в гости и спрашиваете у хозяина — где пальто повесить? А он вам — «ну сами подумайте». Вы вешаете в шкаф, а он вам — «твою мать, это хозяйский шкаф, а гостевой у нас за углом». Получается, человек, который поставлен наводить порядок и быть лицом форума, порядок вроде наводит, но вот лицо портит, высокомерно общаясь с посетителем.

Еще один момент, повергший меня в шок — ответ модератора на вопрос о том, почему же поиск находит в запрещенном разделе аналогичные темы? Я ж искал — и в разделе коллекционирование нашел темы об обмене. Правда старые. Говорю, мол, посмотрел — и разместил. А он мне в ответ — а если бы все топиться пошли, вы бы тоже пошли? Зашибись. Вы приходите в налоговую, находите образец заполнения какой-то бумажки, заполняете, а вам говорят — неправильно. Вы возмущаетесь, мол, как же так — по образцу же! А они — а если на заборе будет написано, вы тоже по образцу заполните? Ну не бред ли? В правоведении это называется «прецедент». Ежели бы в этом разделе аналогичных тем не было — я б и не полез туда. Это раз. Второе, раз там темы есть, то почему они не считаются нарушающими? Ну вот почему не объяснить мне сразу, что мол так и так, темы созданы задолго до того, как правила переписали и все обмены решили размещать в балке, а темы не переместили. Почему я должен сам сопоставлять даты нововведений и создания тем? Сэкономили бы мне и себе кучу времени. Нет жеж, надо ж подъебнуть человека.

Я могу понять модератора. Наверное, он с такими гавриками как я сталкивается чаще, чем я наклейки собираю. Наверное, такие вопросы стопиццоттыщ раз на день возникают. И, наверное, в правилах указано — все указано. Но где вы видели, чтобы наш человек правила читал? Кто из вас, уважаемые, хоть раз полностью прочел пользовательское соглашение, прежде чем поставить галочку напротив пункта «Прочел и принимаю условия»? Мы ж как-то вот привыкли надеяться на «авось». Не все, конечно. Есть сознательные граждане. А остальных разбаловали «интуитивно понятные интерфейсы». Так вот и вопрос возникает — не легче ли сделать так, чтобы не нужно было никого штрафовать, темы удалять и прочее? Я лично считаю, что то, что нельзя победить — нужно возглавить. Тем более, если речь идет о вековечной лени нашего народа. В общем, не есть данная контора клиент-ориентированной. А то слышал я такую версию — если кто-то неправильно понял текст, это не значит что он тупой — это значит текст написан неоднозначно.

Ну все, пожаловался — и хватит. Теперь по существу. Всем вышеизложенным хотелось бы дать понять админам, что если что-то понятно им — не факт, что это понятно и прозрачно для всех остальных. Раз. Второе — при общении с посетителем, пусть он и нарушает правила форума, лучше придерживаться нейтрального тона и воздерживаться от замечаний типа «давайте по пунктам, как в первом классе». Кроме желания дать в лицо это не вызывает ничего. Фраза «Правила размещения объявлений по поводу покупки и продажи касаются также и объявлений об обмене. В вашем случае я рекомендовал бы такой-то раздел. С уважением, Модератор» — сэкономила бы мне и модератору кучу времени и нервов.

Пожалуй, в конце поста стоит этого модератора еще и поблагодарить. Поблагодарить за то, что теперь я знаю «как не надо». А себе в голове поставить отметку — как только на чей-то вопрос мне захочется съязвить, нужно сперва подумать, почему человек задает этот вопрос? Что именно он не понимает. Сэкономлю кучу времени и нервов.

Рубрика: Дневник. Tagged with , .
  • ХФ такой ХФ… Я так полагаю, что тут дело в т.н. антирекламной паранойе, которая присуща всем популярным ресурсам. Владелец строго следит, что бы люди не пытались коммерчески использовать его ресурс, а если и пытались — то за деньги. Так что к частным объявлениям об обмене/продаже особый интерес.

    • mikegordiyenko

      Я тоже сначала подумал, что в этом. Кстати, антирекламная паранойя — отдельная тема (где-то рядом с копиразмом головного мозга). Однако мне написали что не тот раздел, а не «коммерческая тема», как было с постом об услугах Деда Мороза.
      Паранойя в другом — удалили подпись мою, где размещалась ссылка на вот этот самый блог.
      А тут просто не та ветка. Согласен. Постфактум согласен. Но на тот момент, когда все происходило, я был просто в гневе! Ибо непонятно, почему это тема про коллекцию не подходит для публикации в разделе Коллекционирование?

      • Ссылку на мой блог в подписи на ХФ пока что не удаляют. Более того, там же в подписи и ссылка на твиттер «харьковской блогосферы». В общем есть повод задуматься и удивиться.